Garanzia 24 mesi: con Firmiana niente sorprese
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Quando acquisti online vuoi una cosa semplice: scegliere con serenità e sapere che, se qualcosa non va, c'è qualcuno pronto ad aiutarti. Con Firmiana non ci sono sorprese: i tuoi acquisti sono tutelati dalla garanzia legale di conformità di 24 mesi e il nostro team è sempre a disposizione.
Garanzia 24 mesi: cosa significa?
La garanzia legale di conformità è la tutela prevista dalla legge per i consumatori. Si applica quando un prodotto non corrisponde alla descrizione, non possiede le caratteristiche indicate o non funziona come dovrebbe.
La garanzia dura 24 mesi dalla consegna del prodotto e riguarda gli acquisti effettuati da consumatori. È una tutela prevista dalla legge, distinta da eventuali garanzie commerciali aggiuntive del produttore.
Cosa copre la garanzia legale?
La garanzia può applicarsi, ad esempio, quando il prodotto:
- presenta un difetto di conformità;
- è diverso da quello descritto o ordinato;
- non è adatto all'uso abituale di prodotti dello stesso tipo;
- non offre le prestazioni promesse.
In poche parole, se il prodotto non è come dovrebbe essere, parlane con noi. Valuteremo il caso con attenzione e ti indicheremo la soluzione prevista dalla normativa applicabile.
Cosa non copre la garanzia?
La garanzia legale non copre normalmente i danni dovuti a uso improprio, incidenti, cadute, manomissioni, modifiche non autorizzate o normale usura. Restano esclusi anche i problemi causati da un utilizzo diverso da quello previsto o indicato nelle istruzioni.
Hai un problema? Contattaci, senza complicazioni
Non vogliamo lasciarti solo davanti a un problema. Se qualcosa non va, contatta Firmiana indicando il numero dell'ordine, il prodotto interessato e una breve descrizione del difetto. Se puoi, aggiungi anche qualche foto o un video: ci aiuteranno a capire più velocemente la situazione.
Il nostro team esaminerà la richiesta e ti spiegherà con chiarezza come procedere. In base al caso, la soluzione può includere la riparazione o la sostituzione del prodotto. Quando queste opzioni non sono possibili o risultano sproporzionate, possono applicarsi gli altri rimedi previsti dalla legge.
Con Firmiana acquisti più tranquillo
La nostra promessa è chiara: offrirti un'esperienza semplice, trasparente e senza sorprese. Per qualsiasi dubbio sulla garanzia di 24 mesi, sul tuo ordine o su un prodotto acquistato, scrivici. Qualunque sia il problema, puoi contattarci: siamo qui per aiutarti.
Le informazioni contenute in questo articolo hanno finalità informative e non sostituiscono il testo della normativa vigente né una consulenza legale.